A3 ou QC Story
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Formation créée le 01/08/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Maîtriser la résolution de problème avec la méthode A3 ou QC Story et les outils qualité
Objectifs de la formation
- Structurer une résolution de problème en suivant les 9 étapes de la méthode
- Utiliser les outils de base de la qualité (QQOQCP, Pareto, graphiques, 4M, 5 Pourquoi, matrice des priorités…)
- Formaliser et présenter le QC Story de manière claire et structurée
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Membres des comités de direction
- Chefs d’équipe, responsables de service, superviseurs
- Fonctions support et transverses : Chef projet, RH, achats, maintenance, ingénieur méthode, logistique
- Responsable d’amélioration continue
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Jour 1
- Présentation générale du contexte QC Story
- Mise en situation : jeu « Pin Board » en sous groupes pour apprendre QC Story
- Déroulement des étapes 1 à 4 – réalisation, explication, correction en groupe et coaching : - Etape 1 : Choix du sujet (QQOQCCP,…) – pour caractériser le problème - Etape 2 : Explication de la raison du choix - sur une base factuelle - Etape 3 : Comprendre la situation actuelle - Recherche des causes premières (4M, N’est pas/Est, stratification des données, graphes…), avec des exercices sur les observations de poste de travail - Etape 4 : Choisir les cibles - à atteindre ainsi que son planning
- Point d'ancrage en milieu de séance et une récapitulation globale en fin de journée sur les points forts retenus par les stagiaires
-
Jour 2
- Déroulement des étapes 5 à 9 – réalisation, explication, correction en groupe et coaching : - Etape 5 : Analyser - des causes, par l’exercice des 5 pourquoi pour aller aux causes racines - Etape 6 : Mise en place des mesures correctives - plan d’action, matrice de décision sur la base de l’impact sur les résultats, pilote, délai… - Etape 7 : Confirmer les effets - suivi de l’impact des actions sur les indicateurs définis - Etape 8 : Standardisation – (standards et formation au poste, leçons ponctuelles, …) - Etape 9 : Synthétiser et planifier les actions futures
- Présentation et réalisation de l’évaluation des QC Story par sous-groupe pour mesurer leur robustesse
- Introduction à l’animation QRQC
- Conclusion et évaluation à chaud par les stagiaires
Équipe pédagogique
Expert en résolution de problème
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Par la grille de cotation QC Story
- Chaque participant réalise un projet d’application dans son environnement de travail, avec un accompagnement du formateur à J+60
Ressources techniques et pédagogiques
- Un jeu fil rouge (“Pin Board”) pour découvrir la méthode en s’amusant
- Exercices individuels et en groupes avec mises en situation immédiates
- Répartition 80 (Pratique) / 20 (Théorie)
- Formation immersive et expérientielle
- Partages des best practices
- Un projet terrain post-formation avec coaching
- Remise digitale des supports prêts à l’emploi
Qualité et satisfaction
Non spécifié
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Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
15 jours
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous étudions toutes les situations pour envisager une intégration dans la formation, pour cela n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins au moment de votre inscription. Dans le cas où, un aménagement ne pourrait être mis en place, nous saurons vous orienter vers des organismes adaptés.